Co obejmuje ubezpieczenie assistance pojazdu?

Awaria samochodu w trakcie podróży może przydarzyć się w najmniej spodziewanym czasie i miejscu. Pół biedy, jeśli jesteśmy w stanie samodzielnie lub przy pomocy innego kierowcy ją usunąć, często jednak bywa tak, iż zostajemy unieruchomieni gdzieś daleko od domu i niezbędne będzie holowanie pojazdu. W takich przypadkach nie wystarczy zwykłe ubezpieczenie samochodu, niezbędne za to okaże się ubezpieczenie assistance. Assistance zapewnia, w zależności od wariantów ubezpieczenia, samochód zastępczy lub naprawę pojazdu na miejscu, transport kierowcy i zapewnienie parkingu. Przydatne jest nawet w tak trywialnych sytuacjach, jak dostarczenie paliwa z najbliższej stacji.

Czym jest ubezpieczenie assistance pojazdu?

Assistance przydaje się w większości sytuacji awaryjnych, które mogą spotkać nas na drodze, dlatego warto zadbać o to, by je posiadać, zwłaszcza jeśli lubimy dużo podróżować. Awaria w odległości wielu kilometrów od miejsca zamieszkania może przydarzyć się każdemu, nawet jeśli porusza się nowym, dopiero co kupionym samochodem prosto z salonu. Assistance jest ubezpieczeniem dobrowolnym, stanowiącym rozszerzenie standardowej polisy OC lub AC. Jeśli jednak posiadamy polisę assistance, możemy liczyć na pomoc o każdej porze dnia i nocy.

Wystarczy udzielenie informacji na infolinii ubezpieczyciela, gdzie znajduje się nasz uszkodzony pojazd i jaki typ awarii wystąpił, by móc oczekiwać na szybką reakcję. W ramach ubezpieczenia assistance możemy liczyć na:

• pomoc techniczną na miejscu zdarzenia
• holowanie pojazdu do najbliższego warsztatu
• wynajem pojazdu zastępczego po odholowaniu uszkodzonego samochodu
• zapewnienie noclegu w przypadku dalekiej podróży
• dostarczenie paliwa lub rozruch akumulatora

Zakres świadczeń zależy od wybranego pakietu i cen ubezpieczeń samochodowych oferowanych przez różnych ubezpieczycieli.

Ubezpieczenie pojazdu — kluczowe zapisy w umowie

Podpisując umowę z ubezpieczycielem, powinniśmy zwrócić uwagę na to, co wchodzi w zakres ubezpieczenia, by uniknąć przykrych niespodzianek. Większość oferowanych usług ma swoje ograniczenia wynikające z ogólnych warunków ubezpieczenia (OWU), dlatego zanim podpiszemy umowę z ubezpieczycielem, powinniśmy dokładnie przeczytać ten dokument.

Limity napraw na miejscu zdarzenia

Może się okazać, że naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia ograniczona jest jedynie do likwidacji następstw wypadku, w dodatku ograniczona jest limitem kwotowym (często 200–500 zł), z wyłączeniem kosztów części zamiennych. Ubezpieczyciel pokrywa wyłącznie robociznę lub podstawowe czynności, takie jak wymiana koła czy dolanie płynów eksploatacyjnych.

Czas udostępnienia samochodu zastępczego

Może okazać się także, że samochód zastępczy oraz parking przysługują nam jedynie na pewien, określony w umowie, czas — zazwyczaj od 3 do 7 dni. Po tym okresie musimy liczyć się z dodatkowymi opłatami lub koniecznością zwrotu pojazdu, nawet jeśli naprawa naszego auta jeszcze się nie zakończyła.

Zasięg geograficzny holowania

Holowanie często przysługuje jedynie w określonej liczbie kilometrów od miejsca zamieszkania (np. 50 km, 100 km lub bez limitu). Większa odległość skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty za każdy dodatkowy kilometr. Warto także sprawdzić, czy assistance obejmuje pomoc również poza granicami kraju — niektóre polisy obejmują jedynie terytorium Polski, inne całą Europę.

Dodatkowe usługi w ramach assistance

Assistance to nie tylko usługi serwisowe związane bezpośrednio z naprawą lub holowaniem pojazdu. Ubezpieczyciel w ramach tego ubezpieczenia gwarantuje także obsługę informacyjną i koordynacyjną, dzięki czemu dowiemy się, czy w pobliżu nie znajduje się warsztat samochodowy albo stacja benzynowa.

Wsparcie informacyjne i koordynacja działań

W ramach tych usług możliwe jest także otrzymanie informacji, jak zachować się w zaistniałej sytuacji oraz poinformowanie przez ubezpieczyciela bliskiej osoby o zaistniałym zdarzeniu. Infolinia assistance działa przez całą dobę, co umożliwia uzyskanie pomocy nawet w środku nocy.

Pomoc tłumacza i obsługa za granicą

Pomoc taka może umożliwiać skorzystanie z usług tłumacza, jeśli jesteśmy za granicą i wykupiliśmy rozszerzony pakiet usług obejmujący podróże międzynarodowe. Tłumacz pomaga w komunikacji z zagranicznym warsztatem, policją lub służbami medycznymi.

Usługi prawnicze i medyczne

Przydatne będą również usługi prawnicze, zwłaszcza w przypadkach takich sytuacji, jak stłuczka czy kradzież pojazdu. Ubezpieczyciel zapewnia konsultację z prawnikiem specjalizującym się w prawie drogowym lub ubezpieczeniowym, a w niektórych przypadkach pokrywa koszty pomocy prawnej na miejscu zdarzenia.

Assistance medyczne to kolejna warstwa ochrony. Dzięki niemu zapewniony jest transport do szpitala, zorganizowanie opieki domowej po wypisie ze szpitala oraz wizyty lekarza w przypadku niemożności dalszej podróży z powodów zdrowotnych.

Ile kosztuje ubezpieczenie assistance?

Koszt tego ubezpieczenia jest oczywiście zależny od oferty ubezpieczyciela, jednak warto zwrócić uwagę na to, czy nie oferuje on znacznych zniżek lub nawet darmowego assistance w pakiecie z OC i AC. Jednak należy pamiętać, iż takie ubezpieczenie zazwyczaj jest mocno okrojone — obejmuje podstawowe usługi, takie jak holowanie na krótkim dystansie lub pomoc techniczną w ograniczonym zakresie.

Warto zatem nieco dopłacić, by kupić satysfakcjonujący nas pakiet. Ceny rocznego ubezpieczenia assistance wahają się od kilkudziesięciu do kilkuset złotych, w zależności od:

• zakresu terytorialnego (Polska, Europa, świat)
• limitu świadczeń (np. liczba interwencji w roku, maksymalna kwota holowania)
• dodatkowych usług (nocleg, samochód zastępczy, assistance medyczne)
• typu pojazdu i jego wieku

Dodatkowe assistance można wykupić nawet na krótki termin, na przykład na czas wyjazdu na urlop, jednak znacznie lepszym rozwiązaniem jest kupno go na rok. Awaria samochodu może zdarzyć się w każdym miejscu i warto być na nią przygotowanym. Informacje na temat assistance znajdziemy na stronie: http://ocetka.pl/ubezpieczenie-assistance-pojazdu-co-to-jest-co-obejmuje/.