Jak zostać stewardessą? Plusy i minusy życia w podróży

Nie jeden z nas marzył, choć przez krótki okres w życiu, by zostać stewardem lub stewardessą. Łączyć ciekawą pracę z podróżowaniem. O 11:00 być w Berlinie, a trzy godziny później – na Malcie. By zostać członkiem załogi pokładowej, musisz spełniać pewne wymagania. Jakie? O tym (i nie tylko) w poniższym artykule. Przeczytaj koniecznie!

Wymagania stawiane kandydatom

Większość linii lotniczych określa bardzo szczegółowe kryteria, które musi spełnić przyszła stewardessa lub steward. Oto najważniejsze z nich:

• Wiek poniżej 30 lat – choć niektóre przewoźniki akceptują również starszych kandydatów
• Proporcjonalna sylwetka – wynika to z ograniczonej przestrzeni w kabinie oraz konieczności sprawnego poruszania się między rzędami foteli
• Schludny wygląd – dbałość o higienę osobistą i estetyczny wizerunek
• Wzrost powyżej 160 cm (kobiety) lub 170 cm (mężczyźni) – umożliwia sięganie do górnych schowków bagażowych
• Wykształcenie minimum średnie, w przypadku międzynarodowych przewoźników często wymagane wyższe
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz jednego dodatkowego języka obcego – niezbędna przy obsłudze pasażerów z różnych krajów
• Umiejętność pływania – weryfikowana podczas egzaminu praktycznego, gdyż członek załogi musi potrafić ewakuować pasażerów na wodzie

W przypadku niektórych przewoźników obowiązują dodatkowe restrykcje dotyczące wyglądu:

• Zakaz widocznych tatuaży – jeśli je posiadasz, muszą być całkowicie zakryte mundurem
• Ograniczenie ilości kolczyków – zazwyczaj dopuszczalna jest tylko jedna para w uszach
• Zakaz noszenia okularów korekcyjnych – wymóg stosowania soczewek kontaktowych ze względów estetycznych

Procedura rekrutacji krok po kroku

Jeśli spełniasz powyższe wymogi, poznaj kolejne etapy drogi do wymarzonej pracy w chmurach. Proces selekcji jest wieloetapowy i bardzo szczegółowy.

Zgłoszenie kandydatury

Wypełniasz formularz rekrutacyjny dostępny na stronie internetowej danej linii lotniczej. Do aplikacji dołączasz kopię świadectwa ukończenia szkoły,CV oraz profesjonalne zdjęcie – zazwyczaj portretowe, na jasnym tle, przedstawiające Cię w eleganckim stroju.

Pierwsza rozmowa kwalifikacyjna

Jeśli Twoja aplikacja zostanie pozytywnie oceniona, zostaniesz zaproszony na rozmowę. Może być prowadzona w języku angielskim lub innym języku obcym, którym się posługujesz. Rekruterzy oceniają nie tylko kompetencje językowe, ale również wygląd, sposób prezencji, dykcję oraz ogólną kulturę osobistą.

Testy psychologiczne i zadania grupowe

Kolejny etap to Assessment Center (AC) – seria testów i ćwiczeń grupowych. Kandydaci rozwiązują testy psychologiczne sprawdzające odporność na stres, zdają egzaminy językowe na poziomie zaawansowanym oraz biorą udział w zadaniach symulacyjnych. Przykładowe scenki obejmują:

• Obsługę konfliktowego pasażera domagającego się zmiany miejsca
• Reakcję na sytuację awaryjną w kabinie, np. nagłe pogorszenie stanu zdrowia pasażera
• Współpracę zespołową przy rozwiązywaniu problemu logistycznego

Szkolenia przedegzaminacyjne

Po przejściu testów następuje intensywny cykl szkoleń. Obejmują one:

• Obsługę pasażerów – standardy komunikacji, serwis pokładowy, zarządzanie sytuacjami trudnymi
• Pierwszą pomoc medyczną – resuscytację krążeniowo-oddechową, postępowanie w stanach zagrożenia życia
• Procedury bezpieczeństwa – ewakuację, obsługę sprzętu ratunkowego, zasady postępowania w sytuacjach ekstremalnych
• Znajomość konstrukcji samolotu – rozmieszczenie wyjść awaryjnych, system przeciwpożarowy

Egzamin końcowy

Po ukończeniu szkoleń zdajesz egzamin teoretyczny oraz praktyczny. Pozytywny wynik oznacza zatrudnienie w danej linii lotniczej – zazwyczaj od razu na umowę o pracę.

Okres próbny

Nowo zatrudnieni członkowie załogi przechodzą okres próbny, który może trwać od trzech miesięcy do roku. W tym czasie Twoja praca jest szczegółowo oceniana – zarówno umiejętności techniczne, jak i relacje z pasażerami oraz współpraca z resztą zespołu pokładowego.

Zalety i wady pracy w przestworzach

Praca stewardesy lub stewarda budzi skrajne emocje. Jedni widzą w niej spełnienie marzeń, inni dostrzegają przede wszystkim wymagania i ograniczenia. Poznaj obie strony medalu, zanim podejmiesz decyzję.

Zalety zawodu

• Prestiżowa praca bez wymogu studiów wyższych – możliwość rozpoczęcia kariery zaraz po szkole średniej, przy jednoczesnym atrakcyjnym statusie społecznym
• Bezpłatne zwiedzanie świata – regularny kontakt z różnymi kulturami, możliwość poznania egzotycznych miejsc, do których normalnie dostęp byłby kosztowny lub utrudniony
• Dynamiczny charakter pracy – każdy lot to inne wyzwania, brak monotonii biurowej rutyny
• Konkurencyjne wynagrodzenie – zwłaszcza w międzynarodowych liniach lotniczych, gdzie pensja przewyższa średnią krajową, dodatkowo diety zagraniczne
• Ścieżka awansu – możliwość rozwoju od młodszego członka załogi, przez starszą stewardessę/stewarda, szefa pokładu, aż po instruktora szkolącego nowych pracowników
• Dodatkowe benefity – zniżki na bilety lotnicze dla siebie i rodziny, ubezpieczenia zdrowotne, pakiety medyczne

Wady zawodu

• Nieregularny grafik uniemożliwiający życie rodzinne – częste nieobecności w domu, trudność w planowaniu wspólnych wydarzeń, ograniczony kontakt z bliskimi
• Zmęczenie związane ze strefowością – regularne przeskakiwanie stref czasowych prowadzi do chronicznego jet lagu, bólów głowy, zaburzeń snu i koncentracji
• Nieprzewidywalność sytuacji pokładowych – ryzyko konfrontacji z agresywnymi pasażerami, zagrożenie terrorystyczne, konieczność reagowania na nagłe sytuacje medyczne
• Wymóg perfekcyjnego wyglądu przez cały czas – niezależnie od samopoczucia, długości zmiany czy poziomu zmęczenia musisz prezentować się nienagannie i zachowywać pełen profesjonalizm
• Problemy zdrowotne – promieniowanie na dużych wysokościach, suche powietrze w kabinie, narażenie na infekcje od pasażerów z całego świata
• Wydłużony czas pracy – choć oficjalnie lot może trwać kilka godzin, czas faktycznie spędzony w pracy (odprawa, boarding, lot, procedury po lądowaniu) często przekracza 12 godzin

Nasuwa się zatem pytanie: czy warto? Odpowiedź zależy od Twoich priorytetów życiowych. Jeśli marzy Ci się kariera w przestworzach i gotów jesteś poświęcić stabilność życia rodzinnego dla przygody oraz dobrych zarobków – koniecznie spróbuj. Może to właśnie praca Twojego życia. Jeśli jednak powyższe wady stanowią dla Ciebie nieprzekraczalną barierę, być może warto rozwijać się w innym kierunku. Decyzja należy wyłącznie do Ciebie – pamiętaj tylko, by była przemyślana i świadoma.